GYIK és oktatóanyagok
Elfelejtettem a jelszavamat vagy a bejelentkezési azonosítómat. Hogyan szerezhetek újat?
Kattintson a kezdőlap jobb felső sarkában található „Bejelentkezés/Regisztráció” gombra. A kék „Bejelentkezés” gomb alatt találja az „Elfelejtette jelszavát?” linket. Adja meg bejelentkezési azonosítóját vagy e-mail-címét. Kapni fog egy e-mailt az új jelszó létrehozására vonatkozó utasításokkal.
Ha a bejelentkezési problémák továbbra is fennállnak, kérjük, küldjön egy e-mailt a register@misumi-europe.com címre.
Hogyan regisztrálhatok a MISUMI-nál?
Bármely hivatalosan bejegyzett cég, bármely kereskedő, valamint oktatási intézmény regisztrálhat „Céges felhasználó”-ként a MISUMI-nál:
- Adja meg személyes adatait.
- Ezután adja meg a cég adatait, majd a következő lépésben ellenőrizze az adatokat, és küldje be a regisztrációt.
- Erősítse meg az aktiváló linket, amelyet e-mailben kap.
Regisztrációját ezután ellenőrizzük, és felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha további kérdéseink vannak. A regisztráció befejeztével e-mailt fog kapni tőlünk. Ezután bejelentkezhet, és használhatja a fiók összes funkcióját.
CAD-felhasználóként vállalkozás nélkül is regisztrálhat. Adja meg személyes és céges adatait, és küldje be a regisztrációt. Ettől kezdve letölthet CAD-adatokat. CAD-felhasználóként árajánlatot kérni és rendelni nincs jogosultsága. Megtekinthet és letölthet CAD fájlokat, de nem adhat fel rendelést, és nem kérhet árajánlatot.
Hibaüzenet jelenik meg a regisztráció során, mit tegyek?
Ebben az esetben, kérjük, írjon a register@misumi-europe.com címre, és vázolja fel a felmerült problémát. Ezután egy kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.
Hogyan küldhetem vissza az árut, ha a MISUMI hibásan szállított?
Ha téves terméket szállítottunk ki Önnek, ezt a My MISUMI ügyfélportálon jelezheti:
- Jelentkezzen be a My MISUMI portálra
- Lépjen a Súgóközpontba
- Töltse ki az űrlapot
Kérését ellenőrizzük, a hibásan leszállított termékeket a lehető legrövidebb időn belül kicseréljük, a hibásan kiszállított termékeket pedig begyűjtjük. Kérjük, adja meg a következő adatokat: a hibásan kézbesített csomagok száma, súlya és mérete, a cím, ahol az árut átvehetjük, továbbá a kapcsolattartó neve és telefonszáma.
A következő lépésekről mi gondoskodunk, és jelentkezünk Önnél a visszaküldéssel kapcsolatos további tájékoztatással. Kérjük, ne küldje vissza nekünk az árut addig, amíg Ügyfélszolgálatunk meg nem erősíti kérését.
Hogyan frissíthetem CAD-felhasználói fiókomat céges fiókra?
Ha a CAD-felhasználói fiókját vállalati felhasználói fiókká kívánja átalakítani, kattintson ide.
- Töltse ki az űrlapot cége adataival, és küldje be az űrlapot
- Az űrlap beküldése után erősítse meg az aktiváló linket, amelyet e-mailben kap
- Kérelmét ellenőrizzük, és visszaigazoló e-mailt kap, amint a céges fiókra való frissítés befejeződött.
Innentől bejelentkezhet, használhatja a fiók összes funkcióját, rendeléseket adhat le és árajánlatokat kérhet.
Hol kaphatom meg a vásárolt termék vámtarifaszámát és származási országára vonatkozó információkat?
Hogyan kaphatok hosszú távú szállítási nyilatkozatot (LDD-t)?
A preferenciális származási státusz nélküli árukra hosszú távú beszállítói nyilatkozatokat adunk ki. A MISUMI erre a célra a saját formanyomtatványát használja, amely megfelel a 2015/2447 végrehajtási rendeletben (UZK-IA) foglaltaknak. Ennek maximális érvényességi ideje 24 hónap. A MISUMI-nak nincs jogi kötelezettsége a 2015/2447 (UZKIA) szerinti beszállítói nyilatkozat kiállítására, további információkért tekintse meg Általános szerződési feltételeinket. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, írjon nekünk a sales@misumi-europe.com e-mail-címre.
Hol találom az ISO tanúsítványokat?
Hol találom a ROHS és REACH megfelelőségi nyilatkozatot?
Hogyan szerezhetem be a szükséges tanúsítványokat vagy általános dokumentumokat a MISUMI-tól?
A szükséges dokumentumok és tanúsítványok többségét megtalálja nálunk a My MISUMI ügyfélportálon. Ha további űrlapokra van szüksége, a My MISUMI Súgóközponton keresztül léphet kapcsolatba velünk. Mi közvetlenül felvesszük a kapcsolatot a gyártókkal, hogy bekérjük a kívánt tanúsítványokat vagy dokumentációkat, majd továbbítjuk azokat Önnek.
