Zrušení a vrácení zboží

Zrušení

Általános lemondási feltételek áttekintése

A megrendelés visszaigazolásának (OC) elküldésétől számított 2 órán belül, valamint az alábbi időpontokban általában díjmentesen lehetséges a megrendelés lemondása: (hétfő–csütörtök: 8:00–16:00 CET és péntek: 8:00–15:00 CET).

A megrendelés lemondásához kérjük, használja a MyMISUMI ügyfélportált.  

Ha a lemondási kérelem a megrendelés visszaigazolásának (OC) elküldésétől számított 2 órával később érkezik, azt a MyMISUMI Súgó Központon keresztül kell benyújtani az ügyfélszolgálathoz, és az eseteket egyenként bírálják el.  
Felhívjuk figyelmét, hogy ezeknek a lemondásoknak az elfogadását nem tudjuk garantálni.

Výjimka pro skladové zboží

A raktárkészleten lévő termékek megrendelése a MyMISUMI ügyfélportálon a tervezett szállítási dátum előtti napon 22:00 óráig (CET) lemondható, amennyiben a szállítás a frankfurti MISUMI raktárból történik, és az árukat még nem rendelték meg a megrendelés teljesítéséhez.

Důvod


Abychom našim zákazníkům mohli zajistit včasné dodávky, plánujeme výrobu našich produktů dynamicky podle objednávek. Výroba často začíná již několik hodin po objednání. I když jste si objednali produkt s pozdějším termínem dodání, může z organizačních důvodů dojít k okamžitému zahájení výroby.


Abychom zajistili hladké a rychlé vyřízení vašich objednávek, může se stát, že vaše balíčky budou připraveny již před plánovaným termínem odeslání. Tím zkracujeme dodací lhůty a zajišťujeme efektivní logistiku pro váš trvalý úspěch.


Díky tomuto dynamickému plánování můžeme zajistit rychlé odeslání vaší objednávky.

Výjimky pro speciální objednávky

Z výše uvedených obecných storno podmínek jsou vyloučeny:

  • Velké objednávky: objednávky, jejichž množství přesahuje maximální počty kusů uvedené v katalogu nebo online katalogu.
  • Překročení skladových zásob: Objednávky, u nichž požadované množství přesahuje maximální skladové množství daného produkt u společnosti MISUMI ve Frankfurtu.
  • Položky VONA: položky od třetích výrobců, např. Mahler, norelem atd.
  • Položky meviy: položky objednané prostřednictvím naší konfigurační služby meviy.
  • Expresní objednávky: objednávky objednané s možností „Expresní doprava“.

U těchto objednávek je zrušení zásadně vyloučeno.

Vrácení zboží

Vrácení dodaných produktů

Vrácení objednaných produktů je zásadně vyloučeno.

Výjimka pro skladové zboží

Vrácení zboží je možné pouze po předchozí konzultaci se zákaznickým servisem MISUMI a s jeho výslovným souhlasem, a to pouze v případě, že zboží bylo odesláno ze skladu MISUMI ve Frankfurtu a nebylo námi znovu objednáno. Za skladové zboží, které bylo vráceno po potvrzení naším zákaznickým servisem, účtujeme poplatek za vrácení do skladu ve výši 20 % z kupní ceny. Zákazník navíc nese veškeré náklady spojené s vrácením produktů.

Upozornění: Všechny vrácené zásilky, které nejsou výslovně uvedeny ve výše uvedené výjimce, nemohou být přijaty. V případě nejasností nebo zvláštních případů se prosím obraťte na zákaznický servis.

 

Ez az oldal tájékoztató jellegű. Amennyiben ez az oldal és az Általános Szerződési Feltételeink között eltérés vagy ellentmondás merül fel, az Általános Szerződési Feltételek az irányadók.