FAQ & Tutorials

Az esetleges hibákat a My MISUMI ügyfélportálon keresztül jelezze felénk:

• Jelentkezzen be a My MISUMI-ba
• Lépjen a Súgóközpontba
• Töltse ki az űrlapot.

Küldjön nekünk fényképeket és részletes leírást, hogy szakembereink azonosítani tudják a hibát vagy meghibásodást. Kérését áttekintjük, és az Ön preferenciáitól függően cserét vagy jóváírást biztosítunk. A MISUMI gondoskodik az elutasított termékek visszavételéről is.

A csomagok átvételének megszervezéséhez, kérjük, adja meg a csomagok számát, súlyát és méretét, a címet, ahol a csomagot átvehetjük Önöktől, valamint a kapcsolattartó nevét és telefonszámát. A következő lépésekről mi gondoskodunk, és jelentkezünk Önnél a visszaküldéssel kapcsolatos további tájékoztatással. Kérjük, ne küldje vissza nekünk az árut addig, amíg Ügyfélszolgálatunk meg nem erősíti kérését.